← Terug naar de website

Algemene voorwaarden

Balans & Regie Coaching · versie oktober 2026

1. Wie ik ben en waar deze voorwaarden voor gelden

  1. Balans & Regie Coaching is de onderneming van Frank de Reus, gevestigd aan Achterkogge 16, 1689 CT Zwaag, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88878376. In deze voorwaarden noem ik mezelf "de coach".
  2. "Coachee" is de persoon die coaching van mij ontvangt. Wanneer een werkgever of andere partij de coaching betaalt, noem ik die "opdrachtgever".
  3. Deze voorwaarden gelden voor alle kennismakingsgesprekken, coachingstrajecten, losse sessies en andere diensten van Balans & Regie Coaching. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail hebben vastgelegd.

2. Kennismaking en de overeenkomst

  1. Het kennismakingsgesprek van 30 minuten is gratis en vrijblijvend.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de coachee of opdrachtgever de opdrachtbevestiging of offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd. Daarin staan in elk geval de vorm van de coaching, het aantal gesprekken en de prijs.
  3. Bedenktijd. Sluit je als particulier de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Wil je binnen de bedenktijd al starten, dan vraag ik daar uitdrukkelijk je toestemming voor. Ontbind je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen voor de gesprekken en diensten die al zijn geleverd.

3. De coaching

  1. Ik voer de coaching uit naar beste kunnen en volgens de beroepsnormen van het vak. Ik heb een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor wat er met de coaching wordt gedaan.
  2. Coaching is geen medische of psychologische behandeling en vervangt die ook niet. De coachee laat het mij weten als hij of zij onder behandeling is van een arts of psycholoog. Merk ik tijdens de coaching dat andere hulp beter past, dan bespreek ik dat en verwijs ik zo nodig door, bijvoorbeeld naar de huisarts.
  3. Een coachingstraject bestaat uit een nulmeting, acht gesprekken (van intake tot afsluiting) en een eindmeting met eindrapport. De gesprekken vinden plaats binnen zes maanden na het intakegesprek, tenzij we samen iets anders afspreken.
  4. Tussen de gesprekken door ben ik voor coachees in een traject bereikbaar via e-mail en WhatsApp. Ik reageer zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee werkdagen.

4. Afspraken verzetten of afzeggen

  1. Een afspraak kan kosteloos worden verzet of afgezegd tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
  2. Bij afzeggen binnen 24 uur, of als de coachee niet komt, breng ik de sessie volledig in rekening. Bij een traject telt de sessie dan als gevoerd gesprek.
  3. Moet ik zelf een afspraak afzeggen, dan doe ik dat zo vroeg mogelijk en plannen we kosteloos een nieuwe afspraak.

5. Prijzen en betaling

  1. De prijzen staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Voor particulieren zijn alle prijzen inclusief btw.
  2. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum. Voor een traject kunnen we betaling in termijnen afspreken.
  3. Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan stuur ik eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

6. Tussentijds stoppen

  1. De coachee kan een traject altijd tussentijds beëindigen door dit per e-mail te laten weten.
  2. In dat geval betaalt de coachee de nulmeting en de gesprekken die al zijn gevoerd, naar verhouding van de prijs van het traject. Wat al is betaald voor gesprekken die nog niet zijn gevoerd, betaal ik terug.
  3. Ik kan een traject zelf beëindigen als voortzetting naar mijn professionele oordeel niet meer in het belang van de coachee is. Ik bespreek dat eerst met de coachee, en ook dan betaal ik terug wat al is betaald voor gesprekken die nog niet zijn gevoerd.

7. Vertrouwelijkheid

  1. Alles wat de coachee mij in de coaching vertelt, behandel ik vertrouwelijk. Ik deel niets met anderen, ook niet met een opdrachtgever of werkgever, zonder uitdrukkelijke toestemming van de coachee.
  2. Betaalt een opdrachtgever de coaching, dan krijgt die alleen informatie over de voortgang die de coachee zelf heeft goedgekeurd.
  3. Deze geheimhouding geldt niet als de wet mij verplicht informatie te delen, of als er sprake is van ernstig gevaar voor de coachee of anderen.
  4. Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in mijn privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

  1. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
  2. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van mijn kant.

9. Materialen

  1. De vragenlijsten, rapporten, oefeningen en andere materialen die ik in de coaching gebruik, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van de coachee. Ze mogen niet zonder mijn toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

10. Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over, bespreek het dan eerst met mij, of stuur je klacht naar info@frankdereus.nl. Ik bevestig de ontvangst en reageer inhoudelijk binnen vier weken.
  2. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten met Balans & Regie Coaching is Nederlands recht van toepassing.
  2. Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopend traject blijven de voorwaarden gelden die golden toen de overeenkomst werd gesloten.